近日勾引 初中生，音频平台“蜻蜓FM”因凌晨时段自动扣费问题引起争议。繁密网友纷繁晒出我方在不知情情况下被扣费的账单，并指出扣费技术时时发生在凌晨，这一转为令用户措手不足，侵扰了用户知情权和财产权。

据黑猫投诉平台，有耗尽者投诉称，他既莫得下载过这个软件又没使用过这个软件，在不知情的情况下被蜻蜓FM平台扣费三次；还有多位耗尽者暗示，通过汽车充电小设施扫码时，页面时常弹出蜻蜓FM的告白窗口，不异怒放“免密支付”并自动续费。黑猫投诉平台数据裸露，近30天内关连投诉量高达400余起，触及金额从几十元至几百元元不等。

连年来，音频类App乱扣费问题频发，触及繁密着名品牌。此前，喜马拉雅等音频平台曾经因私自扣费、自动扣费未奉告等问题，遭到多数耗尽者投诉。上述事例一定进度上证实了音频类app的扣费乱象，旷日永久，不仅会毁伤用户对单个音频App的信任，更会让总计音频行业的口碑受损，影响行业的健康发展。

音频App应尊重用户知情权和遴荐权，在设想扣费历程时，摈弃“鸡贼”作念法，光明正地面将扣费捏法“晒”出来，让用户了了了解用度治安。在扣费前，需通过多种醒方针渠说念来展示，如App内弹窗、短信指示，AI电话等，提前奉告用户扣费技术、金额以及劳动实践，确保用户充分了解，并自主遴荐是否购买关连劳动。

关于备受诟病的此类问题，这类风物早有规定，2021年国度市集监督不断总局就颁布并推论了《汇集往返监督不断主义》第十八条明确规定：汇集往返缠绵者采纳自动缓期、自动续费等口头提供劳动的，应当在耗尽者接受劳动前和自动缓期、自动续费等日历前5日，以权贵口头提请耗尽者扫视，而该音频App的“凌晨扣费”活动，显然与规定以火去蛾中，导致用户在绝不知情或者被误导的情况下，遭到强制扣费，这是对用户权利的公然忽视。这次蜻蜓FM凌晨扣费劲件警示，用户权利保护任重而说念远。

用户权利保护不可“浮光掠影”，需要汇集平台切实履行拖累，加强监管和自律。行政部门应流畅和程序耗尽者投诉、举报的渠说念，完善关连的处理历程，确保大概实时、照章地受理和处理这些投诉与举报。此外，加强与其他行政部门在耗尽者权利保护方面的协同协作和信息分享，关于行恶违法活动露头严罚；平台也应加强自己不断，完善用户权利保护机制，普及劳动质地。让咱们共同奋发，营造一个愈加平正、透明、安全的汇集耗尽环境。

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